京東（JD.com）是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015年在中國(guó)自營(yíng)式電商市場(chǎng)的占有率為56%。京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東先生，宿遷宿豫來(lái)龍人，1998年于北京創(chuàng)立京東公司，2004年進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、京東到家、京東智能及海外事業(yè)部。2014年5月，京東于美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，與騰訊、百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2017年京東排名《財(cái)富》500強(qiáng)第97位。

京東全國(guó)客戶服務(wù)中心成立于2009年11月，位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與環(huán)城東路交匯處京東科技園，總建筑面積達(dá)60000平方米。宿遷呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前擁有1萬(wàn)個(gè)呼叫坐席，可容納1.5萬(wàn)人輪班工作。京東全國(guó)客戶服務(wù)中心是連接客戶與京東的橋梁部門(mén)，同時(shí)為京東的機(jī)制客戶體驗(yàn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策（為京東的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航）。目前，客服中心含有宿遷、成都和揚(yáng)州三大分中心，三地聯(lián)動(dòng)，互聯(lián)互通。其中，宿遷分中心主營(yíng)電話業(yè)務(wù)，承接所有新項(xiàng)目的孵化；成都分中心主營(yíng)在線業(yè)務(wù)，定位為服務(wù)創(chuàng)新中心；揚(yáng)州分中心主營(yíng)pop商家支付服務(wù)，電話及在線業(yè)務(wù)雙備份。校園實(shí)訓(xùn)中心達(dá)40所大學(xué)，日承接量達(dá)50萬(wàn)單，可支撐京東日單1000萬(wàn)的巨大單量，助力京東服務(wù)踏上新的征程。

招聘崗位—會(huì)員顧問(wèn)

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題記錄；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問(wèn)題；

二、任職要求：

3、良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)；

4、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力；

5、京東校園實(shí)訓(xùn)室優(yōu)秀人員優(yōu)先錄用；

6、具有一定商務(wù)洽談基礎(chǔ)能夠?qū)?nèi)對(duì)外溝通；

三、薪資福利：

1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：試用期2個(gè)月（含2周帶薪培訓(xùn)），底薪1700元+800元績(jī)效+330元餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng)+300元住房補(bǔ)助=3180元，轉(zhuǎn)正后績(jī)效基數(shù)為1000元（上不封頂），加上日常加班費(fèi)，綜合薪資3000-5000元（上不封頂）；

2、工齡補(bǔ)貼（實(shí)行11111，即滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；

3、每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)；

4、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；

5、一年享2次晉升加薪機(jī)會(huì)，提供有效的晉升機(jī)制和平臺(tái)；

6、交納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；

7、每天牛奶、水果發(fā)放給員工；

8、公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂(lè)場(chǎng)等各種機(jī)構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；

9、愛(ài)心基金（每月從員工的工資里扣除1元作為愛(ài)心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬(wàn)-5萬(wàn)元）；

10、年終獎(jiǎng)，年底發(fā)放；

11、入職滿一年享有5天帶薪年休假；

四、公司展示：

1、可容納萬(wàn)余人的辦公園區(qū)；