一、公司簡介

韓都衣舍創(chuàng)立于2008年，專注年輕時(shí)尚女裝品牌，連續(xù)7年全網(wǎng)銷量領(lǐng)先；2020年，韓都衣舍是天貓女裝類目粉絲數(shù)量第一的品牌，贏得超5000萬年輕女性青睞。

山東韓都動力電子商務(wù)有限公司（簡稱：韓都動力）是互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運(yùn)營集團(tuán)——韓都衣舍電子商務(wù)集團(tuán)股份有限公司的全資子公司，韓都動力整合了韓都衣舍10年互聯(lián)網(wǎng)品牌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及支撐多品牌運(yùn)營的九大系統(tǒng)，可為國際品牌、線下品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌、個(gè)人品牌提供互聯(lián)網(wǎng)全案運(yùn)營解決方案。

服務(wù)內(nèi)容包括品牌線上代運(yùn)營，品牌定位，品牌策劃，數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，渠道定制化管理服務(wù)，OMS、WMS、ERP信息化解決方案，倉儲物流一體化解決方案，客服全托管解決方案，眾籌托管、品牌官網(wǎng)搭建及代運(yùn)營服務(wù)等，公司致力于成為具有全球影響力的基于互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)系統(tǒng)的賦能型線上零售集成服務(wù)商。

其中,韓都動力下的韓都客服全托管服務(wù)于2016年對外啟動,以為各平臺,各品牌提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主,同時(shí)整合了韓都衣舍15年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，沿用韓都衣舍集團(tuán)核心競爭力體系—基于產(chǎn)品小組的單品全程運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)了對服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化管理,在服務(wù)方面也始終以” 開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于各類目商家,目前該基地已經(jīng)先后承接臨時(shí)項(xiàng)目和長期項(xiàng)目超過60個(gè)品牌,包含有:良品鋪?zhàn)印ivo、安踏、斐樂、探路者、羅輯思維、格力等多個(gè)類目。

二、崗位介紹

電商客戶服務(wù)專員(崗位需求數(shù)量:100人)--實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆畢業(yè)生、社招人員皆可

1.崗位職責(zé)：

①通在線為客戶解決售前、售中及售后類問題,提升客戶的購物體驗(yàn)

②通過一定的銷售技巧，指導(dǎo)買家操作購物，促成交易

③通過不斷學(xué)習(xí)客戶心理、銷售策略、情緒控制、產(chǎn)品等專業(yè)知識，提升服務(wù)水平，提升買家的購物體驗(yàn)

④配合項(xiàng)目做品牌宣傳活動,向客戶傳遞公司價(jià)值觀,打造品牌形象

2.崗位要求：

①大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限

②有責(zé)任心，耐心，具備良好的服務(wù)意識

③有一定的學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力，有上進(jìn)心,可以在工作中不斷追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

④能熟練掌握計(jì)算機(jī)各項(xiàng)操作，打字速度每分鐘40左右

⑤能適應(yīng)白晚班倒班制

三、工作地點(diǎn)及發(fā)展空間

1.工作地點(diǎn)

濟(jì)南、威海皆可選擇

2.發(fā)展空間

橫向發(fā)展：可往培訓(xùn)、績效、質(zhì)控、后勤崗位發(fā)展

縱向發(fā)展：P級（業(yè)務(wù)線）M級（管理線）

3.上班時(shí)間: 白班 8:30-17:30 晚班 16:00-00:00